Pension
PRÉAMBULE Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre Planète WOOF et ses clients dans le cadre de la pension canine. En réservant une prestation de pension, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
DÉFINITIONS
Client : personne physique ou morale ayant réservé une prestation de pension pour son animal.
Pension : service d’hébergement temporaire pour chien proposé par Planète WOOF.
Animal : chien accueilli en pension conformément aux présentes CGV.
ARTICLE 1 – CONDITIONS D’ADMISSION Tout chien accueilli à la pension doit être :
Vacciné selon les protocoles en vigueur contre la Rage, la Maladie de Carré, l’Hépatite de Rubarth, la Parvovirose et la Toux de chenil (forme Pi et Bb).
Identifié par puce électronique ou tatouage. La carte d’identification et le carnet de vaccination ou passeport doivent être mis à disposition pendant la durée du séjour.
Traité contre les parasites internes et externes avant l’arrivée. En cas de détection de parasites durant le séjour, le traitement sera effectué par Planète WOOF et facturé 10 euros TTC par animal.
ARTICLE 2 – OBLIGATIONS DU PROPRIÉTAIRE Le client doit signaler tout risque comportemental, physique ou physiologique lié à l’animal avant le début du séjour. Le propriétaire doit fournir des informations exactes concernant la santé, le comportement et les besoins spécifiques du chien. Toute omission ou fausse déclaration engage sa responsabilité en cas d’incident. Le propriétaire doit également être couvert par une assurance responsabilité civile pour les dommages que son chien pourrait causer.
ARTICLE 3 – HORAIRES ET ORGANISATION DE LA PENSION
Garderie demi-journée : Arrivée entre 9h et 11h, départ à 12h ou 13h.
Garderie journée : Arrivée entre 9h et 11h, départ entre 16h et 18h.
Pension : Arrivée entre 9h et 11h, départ entre 9h et 11h / 16h et 18h.
Option arrivée anticipée ou départ tardif disponible avec forfait spécial à réserver en amont ou sur demande préalable.
Pour un départ jusqu’à 10h, la journée ne sera pas facturée. Pour un départ entre 10h01 et 11h, la journée sera comptée en demi-tarif.
Tout retard non prévu peut entraîner des frais supplémentaires.
ARTICLE 4 – SÉCURITÉ, SANTÉ ET RESPONSABILITÉ Les chiens peuvent se blesser en jouant avec leurs congénères, même sous surveillance accrue. Une altercation est possible, ce sont des chiens. En cas de blessure, Planète WOOF se rendra en urgence chez le vétérinaire. La pension dispose d’une assurance, mais il est conseillé d’utiliser la complémentaire santé personnelle du chien si disponible.
Planète WOOF prend toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité des chiens hébergés et veille à une surveillance attentive des interactions. Cependant, certains risques liés aux comportements naturels des chiens demeurent inévitables.
Planète WOOF ne peut être tenu responsable des blessures légères entre chiens ou des incidents survenus malgré une surveillance accrue, sauf en cas de faute grave prouvée. La responsabilité civile du propriétaire reste engagée pour tout dommage causé par son chien aux tiers.
ARTICLE 5 – RÉSERVATION ET ANNULATION Les arrhes doivent être réglées dès la validation de la réservation via My Kookie. Aucune place n’est garantie sans règlement des arrhes. Il est possible de souscrire à une assurance annulation proposée par My Kookie, assurée par Koala Flex. Cette assurance est indépendante de Planète WOOF. En cas d’annulation après le règlement des arrhes, aucun remboursement ne sera effectué, sauf en cas de force majeure ou décès de l’animal.
ARTICLE 6 – DÉGRADATIONS En cas de destruction d’objets ou de matériel par le chien, une participation forfaitaire de 50 euros sera demandée pour couvrir la franchise ou les dégâts. En cas de refus de paiement, le client sera blacklisté de Planète WOOF.
ARTICLE 7 – RÈGLEMENT Le règlement s’effectue en deux étapes : arrhes lors de la réservation et solde avant la sortie du chien. Si le paiement n’est pas effectué avant la sortie, une majoration de 10 euros par jour sera appliquée jusqu’à régularisation.
ARTICLE 8 – LITIGES Les CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera porté devant le tribunal de commerce du siège de Planète WOOF. En cas de procédure judiciaire ou de recouvrement, tous les frais seront à la charge du client fautif.
ARTICLE 9 – MODIFICATION DES CGV Planète WOOF se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les clients seront informés de toute modification par publication sur le site internet.
ARTICLE 10 – PROTECTION DES DONNÉES Les données personnelles collectées dans le cadre des réservations sont traitées conformément au RGPD. Elles sont utilisées exclusivement pour la gestion des réservations et ne sont pas transmises à des tiers sans consentement.
En validant la réservation, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
